Aparelho auditivo em oferta: o que conferir antes de aproveitar

Novembro chega e o celular enche de anúncios: “aparelho auditivo em oferta”. Você mostra para a sua mãe. Ela diz que vai pensar. E a TV continua no 40.

Promoção boa existe, e pode ajudar. Mas aparelho auditivo não é uma televisão. Ele se parece mais com um par de óculos de grau: só serve se for feito para a medida de quem vai usar. Por isso, antes do preço, vale olhar o que vem junto.

A avaliação vem antes da compra?

Vem sim. Óculos de grau começam no exame de vista. Aparelho auditivo começa na avaliação da audição.

O NIDCD, instituto de saúde dos Estados Unidos dedicado à audição, explica que o aparelho de prescrição vem de um profissional de saúde auditiva, que o programa para a perda de cada pessoa. No Brasil, a lei da profissão prevê que o fonoaudiólogo participa das equipes de diagnóstico realizando a avaliação da audição (Lei nº 6.965, de 1981, art. 4º).

Sem avaliação, ninguém sabe se há indicação de aparelho, nem qual.

O que vem incluído de verdade?

O valor de um aparelho não é só o aparelho. Pergunte o que está dentro e o que está fora. Na Aureli, é assim:

• Avaliação auditiva: gratuita, em São Bernardo do Campo.
• Teste de 7 dias em casa: quando há indicação de aparelho.
• Ajustes e acompanhamento: depois da entrega.
• Garantia de fábrica: depende do nível de tecnologia. Nível 30, 1 ano. Nível 50, 2 anos. Nível 70, 3 anos. Nível 90, 4 anos.
• À parte: seguro, pilhas (nos modelos que usam) e acessórios.

O NIDCD também lembra que o preço, sozinho, não diz qual aparelho serve para cada pessoa.

Que perguntas fazer antes de aproveitar?

1. Quem é a fonoaudióloga responsável? Peça o nome e o número do CRFa e confira no site do Conselho Federal de Fonoaudiologia, que reúne os conselhos regionais. Na Aureli, é a Jessica Ramos, CRFa 2-24790. Veja como conferir o registro.
2. A loja é revendedora oficial da marca? Pergunte e peça para comprovar. A Aureli é Revendedor Oficial Phonak.
3. Retorno e ajuste estão incluídos? Pergunte quantos e por quanto tempo. Segundo o NIDCD, apito e ruído de fundo muitas vezes se resolvem com ajustes.
4. O preço é por aparelho ou pelo par? Pergunte também o total e o número de parcelas. O Código de Defesa do Consumidor (art. 31) manda que a oferta traga informação clara sobre preço e garantia.
5. O que acontece se não adaptar? Existe período de teste? O que é cobrado na devolução? O NIDCD sugere perguntar quais taxas não são reembolsáveis.
6. O que fica de fora? Seguro, pilhas, acessórios e consertos fora da garantia. O NIDCD aconselha perguntar quanto custam a manutenção e os reparos.

Peça as respostas por escrito. Pelo mesmo Código (art. 30), a informação ou publicidade suficientemente precisa obriga quem a divulgou e passa a fazer parte do contrato. Guarde o anúncio.

O que uma promoção não pode prometer?

Uma promoção não diagnostica. Ela não sabe se existe perda, de que tipo ou de que tamanho. Quem indica o aparelho é a avaliação clínica. E nenhum anúncio pode prometer como cada pessoa vai ouvir depois.

Oferta também não espera quem precisa de médico. Perda de audição repentina, com ou sem tontura, ou perda com dor de ouvido ou secreção, pede atendimento urgente: pronto atendimento ou otorrino, não avaliação. O NIDCD trata a surdez súbita como emergência médica, e o NHS, serviço de saúde do Reino Unido, orienta a procurar atendimento urgente nesses casos. Entenda por que cada dia conta.

E na Aureli, como fica em novembro?

A avaliação auditiva é gratuita, em São Bernardo do Campo. A Black Novembro da Aureli vale o mês inteiro, e as condições são passadas pelo WhatsApp. Não precisa decidir às pressas: a avaliação vem antes.

O que fazer hoje?

1. Salve o anúncio que você viu, com uma foto da tela.
2. Leve as seis perguntas acima e peça as respostas por escrito.
3. Marque a avaliação. Com o resultado na mão, comparar ofertas fica mais fácil.

Agende sua avaliação auditiva gratuita pelo WhatsApp: (11) 97870-9261. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 15h. Aureli Saúde Auditiva, Revendedor Oficial Phonak, em São Bernardo do Campo.

Perguntas frequentes

Dá para testar o aparelho antes de decidir?

Na Aureli, quando há indicação de aparelho, o teste é de 7 dias em casa. Leia mais em como funciona o teste em casa.

A oferta vale para os dois ouvidos?

Depende. Confirme se o valor é por aparelho ou pelo par. Se a pessoa precisa de um ou de dois aparelhos, é a avaliação que indica.

Posso cobrar o que o anúncio prometeu?

O art. 30 do Código de Defesa do Consumidor diz que informação ou publicidade suficientemente precisa obriga quem a divulgou e integra o contrato. Por isso, guarde o anúncio e peça tudo por escrito.

Fontes

• NIDCD. Hearing Aids (atualizado em 11/10/2022). nidcd.nih.gov. Conferido em 29/10/2026.
• Lei nº 6.965, de 9 de dezembro de 1981, art. 4º. planalto.gov.br. Conferido em 29/10/2026.
• Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), arts. 30 e 31. planalto.gov.br. Conferido em 29/10/2026.
• Conselho Federal de Fonoaudiologia. Buscar profissionais por região. fonoaudiologia.org.br. Conferido em 29/10/2026.
• NIDCD. Sudden Deafness (atualizado em 14/09/2018). nidcd.nih.gov. Conferido em 29/10/2026.
• NHS. Hearing loss (revisado em 30/05/2025). nhs.uk. Conferido em 29/10/2026.

Jessica Ramos, Fonoaudióloga, CRFa 2-24790.

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